形象是一种外在视觉效果，是外界对我们直观的印象和评价，也就是说我们的穿着打扮、言谈举止，这些可视的外在行为都在向周围人们传递着各种信息。　　　

    当你看到一个人形象的时候，你获得了什么信息？他的发型、衣服、扎领带、带手表；继续问下去，回答会深化到：“他很时尚，看起来蛮有气质”；如果再追问下去，回答会变得缓慢但很清晰：“我觉得他是个白领，好像文化程度挺高”，“旁边那个人看不出来职业，感觉他生活挺累”……这就是别人在我们眼里的真实情况，同样我们的形象也会在别人脑中勾勒出“轮廓”。我们以为别人观察自己的时候，看的仅仅是服饰、发型、化妆与否，但事实上人们“捕获”到的信息并不停留在这个层面上——通过我们的穿戴来试图猜测我们身后那些隐性的、无法直接显露出来的东西，进而判断我们的价值。我们把这个现象称为“第一印象”，在心理学上叫“首因效应”。

    所以说，你的形象正在告诉别人关于你的诸多信息。你穿的不仅仅是衣服，而是关乎你的价值；你化的不仅仅是妆，而是关乎你的品质；你整理的不仅仅是发型，而是关乎你的品位；你戴的不仅仅是块手表，而是关乎你的行事风格……任何一种显性因素的外在表现，说到底最终都会显现隐性因素中的一些特质。因此，你的形象关乎你的价值。

    形象是一种品牌，是我们个人和公司重要的无形资产，是我们追求事业成功的手段之一；良好的工作形象可以给人们传递一种积极态度、展示一种能力；形象是“无声胜有声”的高级且有效的沟通手段，能为我们拓展发展空间；良好的个人工作形象是职场礼仪的一个重要组成部分，也是一个企业整体形象的重要体现。在接待上访群众的过程中我体会到，外表热情礼貌、谈吐亲切真诚，气质干练，能带给他们一种信任，避免彼此之间许多不必要的摩擦，容易取得事半功倍的效果。

    我们要树立并努力维护自己良好形象的美誉度，强调“为了成功而塑造形象”， “为了职业权威打造职业形象”。

（房地产公司   田毅）