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卢家珍:宁愿听到骂声,不愿听到哭声
来源: 天津食品集团

    作为一名基层管理人员,我很喜欢安全格言,如果遇到新鲜的就要记下来,比如“严是爱,松是害,疏忽大意事故来。严是爱,松是害,保障安全利三代。”这些安全顺口溜,之所以能够流传,是因为说的都是大实话。
    “严是爱,松是害”,说得非常有道理,但有道理,未必人人能接受。严格管理,管理行为很严厉,避免了事故,也可能会招来反对埋怨牢骚甚至是咒骂;松是害,管理松松垮垮,领导不敢得罪人,没出事故“你好我好大家好”,出了事故造成伤亡,受害者流血又流泪,被处罚人也会受到很大的挫折。所以,还有一句大家耳熟能详的话:“宁愿听骂声,不愿听哭声。”这哭声和骂声里面有学问,往深里说:哭声和骂声密切关联,互为前提。有骂声可能就没哭声。如果管理不严格,没有骂声,出了事故哭过之后,还会有更大的埋怨。对哭声和骂声的关系,有不少人整天研究,就是没人公布研究成果。曾经有人说过忽视安全生产就是对职工犯罪。对安全要严加管理,要明知山有虎,偏向虎山行。宁听骂声,不听哭声。安全生产都表现在具体小事上。大事故都是有小违章引起的,没发生事故前的事是小事,发生了就是大事。要坚决从小事抓,抓小事,成大事;抓小事,防大事。找事的目的是为了不出事。违章不一定出事,但出事肯定是违章。对习惯性违章,不能习惯性不管。人们的每次违章并不肯定导致事故发生,100次违章可能也不会发生一次事故,但也可能一次违章你就连感到遗憾的机会都没有了。你能把握违章发生事故的随机性吗?答案是肯定的:不能。你愿意将自己的安全建立在“幸运”的基础上吗?肯定不会!说到底最最关键的还是控制不安全的行为及潜在的危险,靠大家的安全意识和安全责任。
    骂声中委屈的是基层管理人员;哭声中受伤害的是员工。无论是哭声,还是骂声,我相信不会有人愿意去听。心情本来好好的,突然挨顿骂,那感觉可远远超过一盆脏水泼在身上;净听到些哭声,也不会好受到哪儿去。“宁愿听到骂声,不愿听到哭声”,只是在二难条件下的一种无奈选择。 
    安全生产教育的任务是努力提高员工队伍的安全素质,提高广大员工对安全生产重要性的认识,增强安全责任感,增强安全生产的法制观念。安全生产教育的目的是提高员工遵守规章制度和劳动纪律的自觉性,提高员工的安全生产技术知识水平,熟练掌握安全生产技术要求和处理事故的能力,安全是企业永恒的主题,要真正做到警钟长鸣,居安思危,言危思进,常抓不懈,强化员工的安全意识,同时也要做好自我保护意识,了解和掌握安全常识,做到不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害。
    在工作中做好自我防护,了解本岗有没有危险因素,防范措施和事故应急措施,把接触到的电器设备,化学品、有害气体,易燃易爆等物品,做到严格操作和排查,不留隐患,更大限度的控制事故的发生,在上下班期间不准酒后驾车,还要不定时的做一些安全方面的培训、操作、救护与自救等方面的知识。
    在日常的安全管理过程中管理人员要勇于做“黑脸包公”,要从查找人的不安全行为抓起,不搞下不为例。作为一名基层管理人员千万不能做过头,为了听骂声而听骂声;不要成为偏执狂,就是要听骂声,爱听骂声。这就走向了安全管理的反面。有的媒体的褒奖宣传,塑造了让人难以接受的安全管理者形象。我们把这个宣传的形象描绘下来,是什么样的呢?“铁青的面孔,铁石的心肠,铁打的手腕”,说话掷地有声,吐口吐沫都能把地板砸几瓣儿。这简直就是不食人间烟火的机器人。如果这样的机器人是最好的安全管理者,那我们这些人做的工作,还不如交给机器去做。人和其他动物的区别是人具有主观能动性,具有独立的思维方式,安全管理者不能是机器人。为了不听到哭声,宁可听骂声,前提是同情心,是责任感,是人的感情存在,是人性化的一种表现。如果管理者没有人性,没有脸皮,没有自尊心,任什么人骂都不怕,反而有意去找骂,这实际上变现出一种不好的管理心态。我们在安全管理上见到最多的是批评、严肃批评甚至是勃然大怒。依我看,只要管理者主观上没有恶意,作为员工都应该接受。“听得进批评,才没有哭声”。
    “严是爱,松是害”,严格是为了员工不受伤害,是为了员工自己好。员工应该理解严格管理的出发点。如果别人为他好,他还要骂别人,那实在是不知好歹了,是素质问题。管理上按制度去办,无论什么岗位,无论什么身份,安全面前,安全管理面前,安全管理制度面前,一视同仁。当然,安全管理没有哭声没有骂声,只是理想境界。没有哭声,是我们追求的结果;没有骂声,很多情况下不太可能。因为,人们的利益不同,思想认识不同,修养水平不同,受到处罚的反映也不同。但是,我们在管理中可以做到的是公平,“一碗水端平”,任何人没有话说。管理要人性化,尊重他人尊重自己,让被管理者知道管理者的良苦用心,才能达到“没有骂声也没有哭声”的安全管理理想局面。

(嘉立荷示范奶牛场 卢家珍)